Отзывы

Вылетал вечером 9 октября. На досмотре полный бардак, бахил нет, кто-то успел найти , кто-то нет, правила что снимать обувь заранее не говорят и не написано , сотрудница на ленте, где просматривают вещи не расторопная. Люди нервничают

Хочу оставить свой негативный отзыв о аэропорте. Написала вам на электронную почту, но в ответ тишина. Хочу пожаловаться. Наш вылет 24.08.24г с Сочи (для нас он впервые ),попросила на регистрации подсказать куда нам следовать дальше, толком не могут объяснить. Просто сказали пройдите в зону А и ожидайте. Рейс наш не объявляли, мы не слышали . Время подходит к 17ч, я начинаю переживать и искать что дальше. Увидела толпу на досмотре. Там стояло много народу, я пробежала без очереди до девушки за 1 стойкой справо , девушка на досмотре кому то позвонила на рейс и сказала нам (а нас было 6 чел) чтобы мы бежали на 17 выход без очереди т.к время оставалось мало. Мы прибежали дверь была закрыта, нас никто не пустил. Мы стучались, там стояла девушка и парень, они нам сказали мы вам помочь ничем не можем. На часах ещё было время до вылета, но нас никто не хотел слушать и войти в наше положение. В итоге нас не пустили на самолёт, деньги никто не вернул. Одного не могу понять, проще было розыскать в багаже самолета наши 3 чемодана, чем пропустить нас на рейс? Хотя нас было много народу. И помимо нас, ещё + 2-3 чел (которых я лично видела) перед которыми тоже закрыли дверь. И в добавок позже мы узнаем что ещё и наш самолёт вылетел на 30мин позже положенного времени. Почему такое отношение к своим клиентам??? Качество обслуживания не соответствует. Надеюсь на вашу совесть и вы выйдете с нами на связь и мы решим этот вопрос

18.08.2024 я, моя жена и дочь в районе 22.30 зарегистрировались на рейс КЛ 503 по маршруту Сочи-Екатеринбург с вылетом в 00.20 и сдали багаж (посадочные талоны: ЕТКТ2162426893941/1, рег. № 235; ЕТКТ2162426893942/1, рег. № 233; ЕТКТ2162426893943/1, рег. № 234). После регистрации мы прошли досмотр и разместились в зале ожидания вылета в ожидании объявления на посадку. В районе 23.55, не дождавшись объявления о выходе на посадку, мы сами пошли к выходу № 1 на посадку. К выходу № 1 мы пришли в 00.05 за 15 минут до вылета, а нам представитель аэропорта у стойки выхода на посадку сказал, что мы опоздали на посадку и не пустил в самолёт. Билеты аннулировали. Багаж сняли с рейса (им не составило труда потратить время на поиск чемоданов в багажном отделении самолета среди другого багажа улетающих пассажиров рейса) и отправили покупать новые билеты, которых нет на ближайшее время в этот день, а на другой день, 19.08.2024, стоимость билетов на троих человек варьировалась от 120 000 и выше рублей с временем следования в пути от 24 часов и выше. Нас буквально выгнали ночью на улицу. В результате я, жена и ребенок (5 лет) вынуждены были ночью искать в городе Сочи место временного проживания с удобствами, передвигаться на такси до места временного проживания, искать средства на покупку билетов, купить билеты на 18.08.2024 с временем вылета 23.55 и лететь через 24 часа с огромной переплатой через аэропорт города Уфа (посадочные талоны: ЕТКТ2162427148713/1 рег. № 068; ЕТКТ2162427148714/1 рег. № 070; ЕТКТ2162427148715/1 рег. № 069). Никакой компенсации за не полученную услугу или покупку билетов со штрафом не предлагалось. Пассажиры должны сами выкручиваться из сложившейся ситуации. Персонал аэропорта проявил полное безразличие к нашей проблеме. Представитель аэропорта на стойке выхода на посадку просто развернулся и ушел в закрытое помещение, другие представители сказали, что это наша проблема и аэропорт в таком режиме работает уже два года и, что аэропорт уже два года не объявляет по фамилии пассажиров, не подошедших на посадку. Хотя, при вылете другим рейсом на Уфу мы заострили внимание на том, что опаздывающих пассажиров других рейсов объявляют по фамилии. Аэропорт при регистрации не информирует и не заостряет внимание пассажиров о своих правилах выхода на посадку. Я никогда не нарушил бы озвученные мне правила и пришел бы на посадку вовремя, тем более, что я и моя семья уже были зарегистрированы на рейс и находились в зале ожидания вылета. Организация регистрации и обеспечения вылета зарегистрированных и ожидающих вылета пассажиров НЕУДОВЛЕТВОРИТЕЛЬНАЯ!!!!! Нигде в аэропортах России нет такой организации как в аэропорту города Сочи. Всегда во всех аэропортах зарегистрированный пассажир вылетает, а в этом аэропорту это не является правилом. Такое отношение к пассажирам унизительно и не может получить положительную оценку. Из-за этой ситуации я понес дополнительные огромные для бюджета моей семьи расходы и не смог выйти на работу 19.08.2024 и 20.08.2024. Домой моя семья вернется через двое суток, т.к. от Уфы до Екатеринбурга билеты на автобус мы не смогли купить и добирались до Екатеринбурга на такси, а затем до места постоянного жительства в городе Новоуральске (70 км от Екатеринбурга). Позор всей логистике и ответственным организаторам аэропорта!!

Не берите с собой Пауэр банк, не факт что пройдете регистрацию

1. Очень удивляет полное доминирование английского языка как в самом аэропорту, так и в посадочном талоне. Почему великий могучий русский язык в опале? 2.При регистрации мы подали 4 паспорта. В итоге оказались все в разных рядах. Именно наш 87 летний пассажир получил место в 19 ряду. Почему не учитывается возраст?

Летела 3 декабря 2023 г. рейсом 509 Сочи Тюмень, в 1:10.Хочу поблагодарить работника аэропорта Игоря Кузнецова за сопровождение. Пришлось лететь со сломаной ногой. Девушке, которая регистрировала меня на рейс большое спасибо за хорошие места. Хочется пожелать им крепкого здоровья.

Гадюшник ещё тот! Как этот аэропорт принимал Олимпийские игры, непонятно. Гадкий сервис и такой же зажравшийся персонал.

Самый беспантовый аэропорт, на досмотре заставили выбрасить 100 мл. бутылочку жидкости. Досмотрщица вела себя по хамски, Больше ни ногой в этот аэропорт и город и курорт, дизлайк

Вылет происходил 22.06.21г, до Саратова, нам нужно было доплатить за перевес багажа. Отправили в зону А, первый раз в этом аэропорту, немного запутались, с краю, стоек сидела девушка, у стойки 9, играла в телефоне, вежливо спросили у неё, не подскажите где оплата, она хмуро и грубо сказала, читайте плакат. Я еще раз осмотрела, и не нашла информации, спросив второй раз, она даже не ответила. Продолжила играть в телефоне. Мы бывали в разных странах, городах, аэропортах, но такую грубость и хамство видим впервые. Да, зовут эту "милую девушку" Тихонова Майя.

Выражаем огромную благодарность за оперативную помощь в досыле в аэропорт Домодедово забытой сумки в зале ожидания аэропорта Сочи(Адлер) со всеми документами, ключами от машины и деньгами агенту по претензиям и информированию Николаевой Илоне Марковне.

Вылет 26.07.2020г., рейс 5504. Регистрируют пасажиров как попало, чтобы сидеть рядом надо заплатить на стойке регистрации или регистрироваться онлайн.Ни в одном аэропорту такого не было.

Будьте готовы к СОВКОВОСТИ...

Ужасный аэропорт, вылетаем с тремя маленькими детьми, у Гейта стоит 3-4 лавочки трехместные и это на 200 пассажиров рейса((((( при всём при этом магазинов тут больше, чем лавочек для пассажиров ожидающих свой рейс. Один сплошной бизнес и ни какой заботы о пассажирах((((( пришлось расположится с детьми на полу(((((

Внимание!!! Вылетали обратно в Москву 24.02.2019. При входе в аэропорт- досмотр вещей. Положили телефон, ключи на ленту. Перед нами стояли молодые люди, которые создали замешательство перед прохождением рамки. В итоге лоток с нашими телефонами приехал раньше, чем мы к нему смогли подойти, а молодые люди забрали наши телефоны (айфоны Х). На наши крики вызвать полицию реагировали вяло. В итоге, мы подняли нереальный шум, затребовали видео с видеокамер, на что сотрудники полиции сказали, что прежде, чем получить видео, мы должны написать заявление начальнику. Мы изъявили желание сейчас же пойти к этому начальнику, на что нам сказали, что нас туда не пустят. Вам что дороже, рейс, или телефон?- сказал мне один из полицейских. Когда мы уже перешли на визг и на мат, нас попросили успокоиться, и сказали, что все будет хорошо. Через 20 минут мне принес телефон один человек, подруге - другой( телефоны наши лежали на одном лотке, и случайно два незнакомых человека не могли ошибиться), оба скзазали, что случайно перепутали. Будьте внимательны! отдавайте кошельки и телефоны лично в руки досмотрщиков!!!! У них там эти кражи на потоке! Всем хорошего отдыха!

Сидим в данном аэропорту из-за задержки рейса, ни слова не произнесено, что рейс задерживают, ни извинений за причиненные неудобства, голосовое оповещение отвратительное, говорят себе под нос. Проработайте над вашими минусами, ведь здесь люди, которые платят бешенные деньги для вашего существования. Очень плохо.

Аэропорт преобразился в лучшую сторону. не был в нем около 6 лет, в этом году летал в Сочи на отдых и прилетели в этот аэропорт. Это лучшее место, что я видел за последнее время. Это современное и красивое здание с комфортными и удобными залами ожидания, с уютными кафе и ресторанами. Чистыми туалетами в которых есть все необходимое. Регистрация на самолеты проходит быстро. так же при прилете можно практически моментально получить багаж. Мы ждали его около 10 минут- не более. Не высокие цены на услуги, не высокие цены и в ресторанчиках и кафе. Прекрасное табло и понятная информация объявляемая по громкой связи.

Два раза были в Аэропорту Сочи Адлер, находится аэропорт в Адлере, до центра Сочи примерно 30 км, сам аэропорт чистый, с удобно расположенными кафе и ресторанами, очень просторный. Удобно расположены стойки регистрации, приветливый дружелюбный персонал, ни каких конфликтов, как часто бывает в последнее время у нас не возникло. Большие и чистые уборные, лифты, эскалаторы, понятная навигация. Аэропорт современный, красиво и изящно оформленный. Отдельно порадовала очень быстрая выдача малогабаритного багажа, обычно чемодан приезжает быстрее коляски, и ребенка приходится держать на руках, в аэропорту Сочи коляска приехала в считанные минуты. Во время нашего вылета было не многолюдно и мест хватало всем, но мы особо не сидели, гуляли, на территории есть собственный зеленый уголок с оазисом, все цветет, пахнет и радует глаз, как и во всем Сочи, из за красоты аэропорта улетать было особенно грустно.

Большой и современный аэропорт, считаю, что он один из лучших в России. Улетала отсюда два раза. Здесь очень много магазинов, закусочных, кафе. Навигация правда мне не очень понравилась. Санитарную комнату искала по наитию, потому что указателя так и не нашла. Что касается зоны ожидания вылета, то там есть дьюти фри, как и во всех аэропортах, правда ничего толкового там купить вам не удастся, выбор маленький, а цены высокие. Кстати, в этом аэропорту очень тщательно проверяют ручную кладь, так что не берите с собой шампуни и прочую "жидкость" номиналом выше ста миллилитров — изымут и выкинут.  

Добрый день! Хотелось бы рассказать об аэропорте «Сочи Адлер». Была там уже четыре раза: два – посадка, соответственно еще два – вылет. По прилете вы задержитесь в аэропорту на полчаса, потому что чемоданы долго выгружают из самолетов. Места, где можно посидеть, не много; однако толкучка не образовывается даже около ленты для получения багажа. Регистрация на посадку и другие пункты досмотра проходят очень быстро. В аэропорте вы не запутаетесь, потому что везде висят указатели. Сам аэропорт очень чистый, небольшой, однако нигде не создаются столпотворения. Много всяких разных кафе и магазинов на любой вкус. Также есть вип-зона, где вы можете отдохнуть перед вылетом, но вход туда ограничен. Нужна специальная карточка для этой зоны. Единственное неудобство заключается в том, что при пункте досмотра, где вы проходите через рамочный металлоискатель, вас могут попросить снять обувь. Из-за этого может образоваться очередь, но ненадолго.